Si uno recorre las webs de este sector, encuentra siempre el mismo argumentario repetido con distinta tipografía: alguien disponible a cualquier hora, un plazo dramático de muy pocas horas y la promesa de que la compañía acabará pagando la totalidad. Lo que no aparece por ninguna parte es lo único que decide el resultado técnico y económico de un siniestro, que es identificar el depósito antes de elegir con qué se ataca.
FIXOREX GIRONA se levantó exactamente sobre ese hueco. Por eso lo primero que entregamos no es una cuadrilla en la acera, sino un papel: qué se quemó, qué resto ha dejado, por dónde ha viajado, sobre qué materiales se ha posado y cómo reacciona cada uno de ellos a los ensayos que hacemos allí mismo, en el propio local.
Ese documento es el que entra en el expediente del seguro, y lleva algo que raramente lleva un presupuesto convencional: la enumeración de lo que ya no tiene arreglo. Nos ha obligado a alguna conversación desagradable el primer día y nos ha evitado muchísimas peores el último, sobre todo con titulares que necesitaban saber el importe de reposición antes de comprometerse a nada.
El segundo pilar es técnico y en Girona pesa más que en ninguna otra plaza donde trabajamos: la cocina profesional. Un fuego de freidora, de plancha, de horno o de campana no deja el residuo aparatoso que la gente asocia a un incendio.
Empresa de restauración con plazos por escrito
El quinto pilar es el calendario, que en este tipo de cliente es media empresa. Cuando quien descuelga el teléfono es un restaurante, un hotel, un piso de alquiler o una tienda, el perjuicio no se cuenta en metros de pared: se cuenta en jornadas sin caja, en reservas que hay que reubicar y en una temporada que no se repite.
Así que planificamos al revés de como se planifica una obra: localizamos primero el espacio cuya recuperación permite volver a ingresar, ordenamos las fases a partir de ahí, escribimos una fecha de reapertura en el informe inicial y la defendemos.
Si surge algo que la desplaza, se comunica el mismo día y con la razón técnica encima de la mesa, nunca en el último momento. Cuando el fuego afecta a un inmueble con varios titulares, separamos los informes por póliza desde el arranque, porque unificarlos y repartirlos después es una discusión que no gana nadie.
Del equipo hay poco que contar y todo comprobable: personal formado en restauración de siniestros, procedimientos por escrito, protección adecuada y la manía de documentar cada paso. No publicamos porcentajes de satisfacción inventados ni plazos que no se puedan cumplir.
Lo que ponemos encima de la mesa es un único interlocutor que responde de la obra de principio a fin y la gestión de los residuos peligrosos a través de gestor autorizado. Aquí tienes el mapa de zonas.
Revisión de conducto y falso techo en cada local
Queremos que en Girona ningún local vuelva a abrir sin que alguien haya mirado dentro del conducto y del falso techo. De ahí salen dos renuncias comerciales conscientes: nada de cifras sin haber pisado el local y nada de llegadas inmediatas que después no se puedan sostener a setenta y cinco kilómetros.
Misión
Que un negocio, un edificio o una empresa de Girona recupere tras un fuego un espacio salubre, entregable y con papeles, cambiando la improvisación por análisis del resto y la promesa de venta por un documento que aguante la revisión de cualquier aseguradora.
Visión
Que en el Gironès ningún local vuelva a abrir sin que alguien haya mirado dentro del conducto de extracción y del falso techo, y que medir el daño antes de limpiar deje de considerarse una excentricidad para pasar a ser lo normal.
Método de trabajo del equipo técnico
Cinco cosas marcan la manera de trabajar. Rigor: nada se toca sin haber analizado antes. Franqueza: el plazo real y la lista de lo perdido se dicen tal cual suenan. Trazabilidad: ninguna fase se cierra sin dejar papel. Calendario: quien tiene el negocio parado necesita fechas, no aproximaciones. Y respeto, porque se entra donde alguien acaba de quedarse sin actividad.
Rigor
Nada se limpia sin haber clasificado antes el residuo y probado el método sobre el soporte.
Franqueza
Damos el plazo de desplazamiento que podemos cumplir y firmamos también la lista de lo irrecuperable.
Trazabilidad
Cada obra deja tres documentos: alcance inicial, parte de lo ejecutado y acta final. Sin excepciones.
Calendario
Damos fecha de reapertura desde el informe inicial y avisamos el mismo día si algo la mueve.
Respeto
Se entra en sitios donde alguien acaba de quedarse sin actividad o sin cosas suyas; ahí la forma de tratar a la gente vale tanto como el oficio.
Garantías por escrito para hosteleros
Firmamos tres compromisos concretos: una oferta cerrada que se emite después de haber visto el local y nunca antes, una fecha de reapertura escrita ya en el primer documento, con las fases ordenadas para liberar cuanto antes lo que te devuelve la caja, y una entrega medida y acreditada con un acta que puedes poner delante de tu compañía. Aquí tienes el detalle técnico.
Presupuesto cerrado tras la visita
Cero números antes de pisar el local y cero sobresaltos una vez entregada la oferta.
Fecha de reapertura por escrito
El calendario figura en el informe inicial, con las fases ordenadas para liberar antes la zona que permite facturar.
Entrega verificada y documentada
El local se devuelve con las mediciones hechas y con un acta que enumera todo lo que se ha ejecutado dentro.
Dudas sobre la limpieza de campanas y conductos
¿Cómo se limpian paredes y techos sin arruinarlos?
Dependiendo del soporte y del residuo, nunca al revés. Sobre yeso pintado con película grasa se desengrasa con alcalino y se aclara; sobre pintura mate en mal estado a menudo no compensa y hay que sellar y repintar, y decirlo antes ahorra dinero.
Sobre piedra, cal o mortero de junta se trabaja en seco y por extracción, jamás con agua a presión. Y sobre madera vista se ensaya siempre en zona oculta, porque absorbe de forma desigual y una limpieza mal ejecutada deja un veteado más visible que el ennegrecido original.
¿Por qué vuelve a aparecer lo negro en las paredes semanas después?
Porque no estaba en la pared, estaba detrás. En un local con falso techo, climatización canalizada y conducto de extracción, el residuo se aloja en el plenum, en los tramos horizontales y en las rejillas, y desde ahí vuelve a salir con el movimiento de aire y con la subida de temperatura.
Si solo se ha limpiado la cara vista, el problema reaparece en cuanto se pone la instalación en marcha. Por eso una intervención seria abre registro, inspecciona el plenum y trata el conducto.
¿Cuánto tardáis en llegar a Girona?
Preferimos la respuesta incómoda a la frase de folleto. Operamos desde el Maresme, a unos setenta y cinco kilómetros, de modo que aquí nadie garantiza una presencia inmediata. Lo que sí fijamos es una visita técnica dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes al aviso, con todo el equipo de diagnóstico encima.
Mientras tanto te indicamos por teléfono qué no tocar, qué no encender y cómo bajar la humedad del local, que es lo que de verdad frena el avance del daño en ese intervalo.
Pon el siniestro en manos de quien lo diagnostica antes
936 940 451